Прием платежей через собственный сайт - это не просто способ заработать больше денег. Это возможность создать уникальный бренд, повысить лояльность клиентов и получить полный контроль над процессом оплаты.
Какие товары лучше продавать на своем сайте, а какие - на маркетплейсе?
Продавать на маркетплейсе выгодно, если ваш товар имеет высокую наценку или пользуется большим спросом, например, бытовые товары. Важно, чтобы затраты на доставку, хранение, комиссию и скидки покрывались объемами продаж и наценкой. Также ваш товар должен быть простым и понятным, не требующим дополнительных консультаций. Удобство расположения складов и пунктов приема товара также является важным фактором.
Если же ваш товар узкоспециализированный, требует технических знаний, монтажа или особых условий доставки, то лучше продавать его через свой интернет-магазин. Это также относится к авторским или бутиковым товарам, таким как одежда или аксессуары. Если ваш товар ориентирован на узкую аудиторию, например, представителей субкультур или определенных социальных групп, то также лучше использовать свой интернет-магазин.
Продажа фермерских продуктов питания, особенно скоропортящихся, может быть ограничена регионом доставки, поэтому в этом случае также предпочтительнее использовать свой интернет-магазин.
Работа через маркетплейсы
Плюсы
1. Обширная аудитория. Маркетплейсы привлекают большое количество посетителей благодаря своей популярности и известности. Это позволяет продавцам получить максимальный охват аудитории и высокий трафик.
3. Быстрый рост продаж. При условии выбора правильной стратегии и соблюдении правил маркетплейса, продавцы могут достичь быстрого роста продаж. Маркетплейсы также обеспечивают широкую зону покрытия доставки и берут на себя большинство вопросов, связанных с логистикой и упаковкой товаров.
4. Взаимодействие с клиентами. Маркетплейсы сами сопровождают и поддерживают клиентов на протяжении всего процесса покупки, начиная с выбора товара и заканчивая получением его в руки. Если возникают проблемы с доставкой, ответственность несет маркетплейс, а не продавец. За это маркетплейсы забирают процент с продаж - учитывайте.
Минусы
1. Сложности с регистрацией. Маркетплейсы могут отказать в регистрации, если не удовлетворены качеством продукции или репутацией продавца. Кроме того, не все маркетплейсы работают с самозанятыми.
2. Строгие правила. Маркетплейсы имеют свои правила, которые необходимо строго соблюдать. Продавцы могут быть заблокированы и исключены без предупреждения, если нарушают правила.
3. Высокие комиссии. Средняя прибыль с одного проданного на маркетплейсе товара ниже, чем прибыль с продажи того же товара в собственном интернет-магазине. Некоторые маркетплейсы также взимают дополнительные сборы за хранение невостребованных товаров.
4. Высокая конкуренция. В популярных нишах конкуренция между продавцами и брендами может быть жесткой, что приводит к постоянному снижению цен.
5. Неудобная частота выплат. Маркетплейсы обычно выплачивают деньги продавцам два раза в месяц, что может создавать кассовые разрывы.
6. Слабая аналитика и возможности для изучения клиентов. Маркетплейсы не предоставляют глубокую аналитику и не позволяют продавцам напрямую общаться с клиентами после покупки.
Оформление - маркетплейсы могут требовать ИП, ООО
Маркетплейсы могут требовать от продавцов оформления в качестве индивидуальных предпринимателей (ИП) или обществ с ограниченной ответственностью (ООО). Для маркетплейсов важно работать с юридическими лицами, которые могут нести ответственность за качество товаров и услуг, предоставляемых на платформе.
Для продавцов регистрация в качестве ИП или ООО позволит получить доступ к инструментам и услугам, предоставляемым платформой, таким как обработка платежей, логистика и маркетинговая поддержка.
Кроме того, оформление в качестве ИП или ООО также может предоставить продавцу определенные налоговые льготы и защиту от ответственности перед покупателями.
Работа через свой сайт
Преимущества
1. Доступ к информации о клиентах. Возможность подключения сильных CRM-систем и систем аналитики позволяет изучать поведение клиентов, оперативно реагировать на их потребности и управлять их лояльностью.
2. Установление собственных правил. Имея свой интернет-магазин, вы не зависите от требований крупных маркетплейсов, таких как Wildberries или Ozon, и можете самостоятельно определять политику ценообразования и маркетинговые стратегии.
3. Повышение маржинальности товара. На своем сайте вы полностью контролируете ценообразование и можете гибко реагировать на изменения рынка и экономики, не подстраиваясь под других продавцов. Особенно это актуально, если вы являетесь производителем товара.
4. Привлечение внимания клиента только вашими товарами. Покупатель не отвлекается на товары конкурентов, что увеличивает вероятность покупки именно вашего товара.
5. Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему. При покупке в вашем интернет-магазине клиент непосредственно взаимодействует с брендом, что способствует его узнаваемости и формированию положительного имиджа.
Минусы и риски
1. Финансовые затраты. Создание и поддержание интернет-магазина требует вложений в хостинг, домен, конструктор сайтов, платежные системы, онлайн-кассу, а также в услуги веб-дизайнера, разработчика и копирайтера. Однако эти затраты могут стать инвестициями в долгосрочное развитие бизнеса.
2. Зависимость от рекламного бюджета. Продажи зависят от эффективности рекламы, которая может составлять до 25% прибыли компании. На начальном этапе потребуется больше инвестиций в рекламу, но в дальнейшем повторные покупки и рекомендации помогут поддерживать объемы продаж.
3. Риски, связанные с доставкой. Если доставка занимает слишком много времени, стоит дорого или неудобна для клиента, это может привести к отказу от покупки. Проблемы с доставкой во время первой покупки могут оттолкнуть клиента от повторных покупок. Доставку вы можете осуществлять самостоятельно, либо заключать контракт с транспортной компанией.
4. Необходимость постоянной поддержки клиентов. Сервис должен быть на высоком уровне, чтобы клиенты оставались довольными и возвращались снова. Сотрудники, занимающиеся поддержкой и консультированием, должны быть всегда доступны и готовы ответить на вопросы клиентов быстро и эффективно.
5. Поддержание работоспособности сайта. Сайт должен работать круглосуточно и без перерывов, чтобы клиенты могли совершать покупки в любое время. Необходимо выбирать надежных провайдеров технической поддержки, чтобы избежать сбоев и задержек в работе сайта.
Lava может помочь решить проблему отсутствия способа оплаты для сайта, предоставляя широкий выбор платежных методов и обеспечивая безопасность транзакций.
Оформление - на сайте можно торговать как самозанятый
Что касается торговли на своем сайте в статусе самозанятого, то это возможно при условии соблюдения определенных требований законодательства. Самозанятые могут продавать товары или оказывать услуги через свой сайт, но они должны соблюдать правила налогообложения и отчетности. Также необходимо учитывать требования к качеству продукции и безопасности потребителей.
Совмещение работы сайта и маркетплейса
Опытные продавцы рекомендуют тестировать различные каналы продаж для разных товарных категорий, чтобы создать сильную стратегию для масштабирования бизнеса. Выбор канала зависит от бюджета, инструментов и ресурсов продавца. Важно выбирать площадку, соответствующую ассортименту товаров, и не пытаться продавать везде одновременно.
При выборе маркетплейса следует учитывать условия доставки, комиссии, логистику и стоимость создания сайта или учетной записи. На начальном этапе рекомендуется выставлять только самые ходовые товары, чтобы избежать платы за хранение на складе.
Важно переводить клиентов с маркетплейсов на интернет-магазин, используя различные методы, такие как печать этикеток с адресом сайта, добавление буклета с информацией о скидках и товарах в упаковку. Также можно предложить скидку на повторную покупку и скидку для друзей.
На сайте необходимо настроить несколько способов оплаты с помощью надежного сервиса приема платежей. Предложение различных вариантов доставки делает процесс покупки более удобным для покупателей.
