Почему многие компании теряют своих клиентов из-за неправильно организованного процесса приема платежей? Существует множество распространённых ошибок, которые могут привести к таким неприятным последствиям. В этой статье мы рассмотрим наиболее частые проблемы и расскажем, как их решить.
Какие ошибки могут повлечь сбой при совершении платежа?
- Различаются валюты приема и оплаты. Это может произойти, если клиент пытается оплатить товар или услугу в одной валюте, а продавец принимает платежи только в другой. Чтобы избежать этой ошибки, убедитесь, что вы принимаете платежи в той же валюте, которую выбрал клиент. Если это невозможно, предложите клиенту выбрать другую валюту или предоставьте ему возможность конвертировать сумму самостоятельно.
- Истек срок карты. Если срок действия карты клиента истек, платеж не будет обработан. Чтобы избежать этой ошибки, проверяйте срок действия карты перед проведением транзакции (проверку даты можно включить в форму, либо прописать подсказки клиенту на странице оплаты).
- Неверно введена сумма платежа. Если клиент вводит неверную сумму платежа, это может привести к проблемам с обработкой транзакции. Чтобы избежать этой ошибки, убедитесь, что клиент правильно ввел сумму платежа. Если есть несоответствия, свяжитесь с ним и уточните данные.
- Пришел отказ со стороны антифрод-системы. Некоторые банки используют антифрод-системы для защиты от мошенничества. Если ваша транзакция была отклонена системой, свяжитесь с банком и уточните причину отказа.
- Платежные системы не поддерживают определенные карты. Некоторые платежные системы могут не поддерживать определенные типы карт, например, карты, выпущенные за рубежом. Чтобы избежать этой ошибки, убедитесь, что выбранная вами платежная система поддерживает те типы карт, которые используются в вашей стране.
- Не сравнивать тарифы, полагаясь на мнение других. Никогда не доверяйте мнению других людей о тарифах и комиссиях. Всегда проверяйте информацию самостоятельно и выбирайте оптимальный вариант для вашего бизнеса.
- Не проверять наличие всех вариантов фискализации платежей. Фискализация платежей - это процесс, который позволяет отслеживать и регистрировать все транзакции. Убедитесь, что вы используете все доступные варианты фискализации платежей (например, электронный чек), чтобы избежать проблем с налоговыми органами.
- Не проверять возможности интеграции. Перед выбором платежной системы обязательно проверьте ее возможности интеграции с вашей платформой или сайтом.
- Переплачивать за услуги. Никогда не переплачивайте за услуги, которые вам не нужны. Всегда выбирайте оптимальные тарифы и комиссии для вашего бизнеса.
- Не придавать значения техподдержке сервиса. Хорошая техническая поддержка - это ключевой фактор успеха любого бизнеса. Убедитесь, что выбранная вами платежная система имеет качественную техническую поддержку.
- Некорректно указывать наименования товаров, работ или услуг. Убедитесь, что вы корректно указываете наименование товаров, работ или услуг при проведении транзакции. Это поможет избежать проблем с налоговыми органами.
- Совершать ошибки в реквизитах договоров и товарных документов. Проверьте правильность заполнения всех реквизитов договоров и товарных документов перед проведением транзакции.
- Подавать неправильные сведения по НДС. Убедитесь, что вы правильно указываете ставку НДС при проведении транзакции. Это поможет избежать проблем с налоговыми органами.
Последствия ошибок в назначении платежа
Ошибки в назначении платежа могут иметь серьезные последствия для отправителя и получателя денег. Чего можно ожидать?
- Задержку в получении средств. Если назначение платежа было указано неправильно, то деньги могут задержаться на банковском счете до выяснения обстоятельств.
- Возврат средств. Если ошибка в назначении платежа привела к тому, что деньги были отправлены не тому получателю, то банк может вернуть средства отправителю. Однако это также займет время и потребует дополнительных действий со стороны отправителя.
- Проблемы с налоговыми органами. Если назначение платежа было указано неправильно, то это может привести к проблемам с налоговыми органами. Например, если был уплачен налог на доходы физических лиц вместо налога на добавленную стоимость, то это может повлечь за собой дополнительные проверки и штрафы.
- Потерю доверия. Если такие ошибки повторяются регулярно, это приведет к потере доверия между отправителем и получателем денег, что может негативно сказаться на деловых отношениях и привести к прекращению сотрудничества.
Чтобы избежать этих последствий, необходимо тщательно проверять все данные перед отправкой платежа и использовать надежные сервисы для совершения транзакций.
Через какой сервис можно организовать бесперебойный прием платежей?
LAVA предлагает удобный и надежный способ организации бесперебойного приема платежей. Мы гарантируем своим пользователям безопасность каждой транзакции.
С нашей помощью вы можете принимать различные виды платежей, включая банковские карты, электронные кошельки и другие методы оплаты. Мы работаем с большинством популярных платежных систем, что делает наш сервис универсальным и подходящим для любых нужд.
Выбирая нас для организации приема платежей, вы можете быть уверены в надежности и безопасности вашего бизнеса. Мы заботимся о наших клиентах и делаем все возможное для того, чтобы обеспечить им комфортные условия работы.
Как избежать ошибок при приеме платежей?
Для минимизации ошибок при приеме платежей мерчантам следует ознакомиться с правилами обработки платежей своего эквайера и корректно настроить все задействованные в операциях интерфейсы.
Чтобы избежать дорогостоящих ошибок при обработке платежей, рекомендуем:
- проверять совпадение валют приема и оплаты;
- четко регулировать настройки фильтров, чтобы у добросовестных клиентов не возникало проблем с оплатой;
- учитывать, где была выпущена карта, т.к. выпущенные за рубежом карты, не будут работать на российских сервисах.
Если вы покупатель, обращайте внимание на срок действия карты и вводимую сумму платежа.
Отсутствие или попытка минимизации ошибок при приеме платежей - это ключевой фактор для успешного бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем интернет-магазина или предоставляете услуги онлайн, правильная организация процесса приема платежей поможет вам сохранить доверие клиентов и увеличить прибыль. Выбирайте надежные платежные системы и не забывайте о постоянном мониторинге нововведений и новостей из этой области.
